Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Site : Casbah Love
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes passées sur le site Casbah Love sont traitées dans un délai de : 1 à 3 jours ouvrés.
Les commandes ne sont pas expédiées :
- les week-ends
- les jours fériés
En cas de forte affluence, les délais peuvent être légèrement prolongés.
2. Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont de : 3 à 5 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
- du transporteur
- de la période (soldes, fêtes, etc.)
3. Zones de livraison
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont clairement indiqués avant validation de la commande.
5. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation est envoyé au client avec :
- un numéro de suivi
- un lien pour suivre la livraison
6. Problèmes de livraison
En cas de problème (retard, colis perdu, colis endommagé), le client doit contacter le service client :
La société DE FIL EN AIGUILLE s’engage à faire le nécessaire pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse :
- la société ne pourra être tenue responsable
- des frais supplémentaires peuvent être appliqués
8. Colis non réclamé ou retourné
Si un colis est retourné pour les raisons suivantes :
- adresse incorrecte
- colis non récupéré
Le client pourra :
- demander une réexpédition (frais supplémentaires possibles)
- ou un remboursement (hors frais de livraison)